Negli ultimi quattro anni, Gruppo Gaser, realtà storica fondata nel 1945 e specializzata nei trattamenti e rivestimenti superficiali dei metalli, ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale con l’obiettivo di rendere i processi industriali più efficienti, trasparenti e orientati ai dati, mettendo le persone al centro.
Con 12 stabilimenti, 10 in Italia, 1 in India e il Kilometro Rosso come hub di Ricerca & Sviluppo, il Gruppo si è trovato davanti a una sfida complessa: centralizzare dati storicamente frammentati tra fogli Excel, documenti cartacei e sistemi esterni, creando un ecosistema digitale unico per tutti i reparti.
L’idea che ha dato il via alla digitalizzazione
Come racconta Antonio Rendina, Responsabile IT, Digitalizzazione e Automazione di Gruppo Gaser:
“Quando sono arrivato, quattro anni fa, non esisteva una figura IT interna e le attività di data intelligence erano affidate a fornitori esterni. Non c’era un sistema di aggregazione dei dati e nemmeno report controllabili. Ogni sede lavorava per sé, e la gestione dei macchinari era completamente isolata.”
Da questa esigenza nasce Gaser Core, l’ERP proprietario sviluppato internamente, in grado di centralizzare dati commerciali, logistici e produttivi e di integrarsi con i macchinari.
“Tutti gli owner di processo hanno iniziato a vedere del valore in Gaser Core e a proporre miglioramenti, contribuendo alla digitalizzazione di tutti i processi, macro e micro, standardizzando dati prima frammentati tra Excel e documenti cartacei”, racconta Antonio.
Business Intelligence: trasformare i dati in decisioni
La centralizzazione dei dati ha permesso lo sviluppo di un sistema avanzato di Business Intelligence industriale, con dashboard dedicate a direttori di stabilimento e management.
Oggi è possibile:
- monitorare in tempo reale commesse e stato dei macchinari
- gestire non conformità e qualità dei pezzi
- analizzare ricavi e performance produttive
- prendere decisioni basate su dati verificabili
Questa evoluzione ha aumentato trasparenza e consapevolezza dei processi, riducendo tempi e costi di gestione e migliorando il servizio verso il cliente.
Agenti AI: assistenti intelligenti per ogni reparto
Un altro pilastro della digitalizzazione è l’adozione di agenti AI, partiti dal primo assistente virtuale interno, Gaserino, progettato per gestire richieste IT. Da questo prototipo si è evoluto un ecosistema di chatbot specializzati, oggi impiegati per:
- assistenza IT
- gestione documentale
- supporto commerciale
- analisi dati e supporto decisionale strategico
“Stiamo lavorando per renderli proattivi, capaci non solo di rispondere, ma anche di segnalare anomalie o suggerire azioni prima che i problemi si verifichino”, spiega Antonio.
Gli agenti AI aiutano così a ottimizzare i flussi operativi e a migliorare l’esperienza quotidiana dei dipendenti.
Monitoraggio in tempo reale e Industria 4.0
Grazie all’integrazione di sensori IoT e dashboard intuitive, Gruppo Gaser può oggi monitorare ogni fase della produzione, gestire non conformità e analizzare le performance economiche e operative in tempo reale.
La centralizzazione dei dati ha permesso di creare una control room digitale, in linea con i principi dell’Industria 4.0, garantendo pieno controllo sugli impianti e reattività immediata di fronte a criticità.
La tecnologia al servizio delle persone
Nonostante la forte componente tecnologica, il vero valore della digitalizzazione è umano.
“La tecnologia funziona solo se migliora il lavoro delle persone. Ogni implementazione è stata costruita ascoltando i reparti, osservando i flussi reali e trasformando le esigenze dei dipendenti in strumenti concreti”, sottolinea Antonio Rendina.
Dashboard intuitive, processi standardizzati e agenti AI non hanno solo digitalizzato l’azienda, ma responsabilizzato e coinvolto chi lavora quotidianamente in produzione, logistica e commerciale, trasformando la digitalizzazione in un alleato concreto.
Uno sguardo al futuro
Nel 2026, Gruppo Gaser continuerà a sviluppare gli agenti AI e testerà sistemi di visione intelligente negli impianti galvanici, per anticipare criticità, ottimizzare strategie operative e migliorare sicurezza e qualità.
In parallelo, Gaser Core evolverà con nuove funzionalità per:
- gestione documentale
- formazione (Gaser Academy)
- digitalizzazione dei processi HR
La trasformazione digitale del Gruppo rappresenta un modello di innovazione industriale sostenibile, che unisce tecnologia, dati e persone.
La lezione di Gruppo Gaser
La vera innovazione, come dimostra Gruppo Gaser, nasce dalla combinazione di:
- dati e tecnologia
- strumenti intelligenti
- approccio umano e inclusivo
Gli agenti AI non sono semplici chatbot: sono alleati dei dipendenti e supporto alle decisioni aziendali.
Leggi l’intervista completa ad Antonio Rendina su AzzurroDigitale
qui